FECHA
28 de agosto  - 29 de octubre de 2018
DÓNDE
Windsor Barra 
Rio de Janeiro, Brasil

ACERCA DEL EVENTO

La transformación digital ya no es una opción.

Proveedores de servicio  necesitan aprovechar las oportunidades digitales y reforzar sus posiciones pasando de proveedores de servicios de comunicación a proveedores de servicios digitales Las empresas de telecomunicaciones han atravesado momentos difíciles en los últimos años. La industria ha experimentado varias interrupciones y debería reinventarse en la era digital.

¿Cómo impacta la experiencia del cliente en la transformación?

La transformación digital ocurre a través de las personas, con las personas y en las personas. Cualquier estrategia de transformación digital es necesariamente una estrategia de transformación de personas.  El mayor desafío de lo digital es la reinvención personal profunda y verdadera de los líderes.

¿Cómo los operadores pueden hacer que las personas se involucren en un entorno de diversidad para estimular la búsqueda de soluciones?

CEM en telecomunicaciones es esencial para la transformación digital y aumentará la eficiencia y la agilidad de las empresas de telecomunicaciones, permitiéndoles crecer más allá del núcleo con contenido, video, IoT, Cloud, Publicidad y Big Data, entre otros servicios.

AUDIENCIA ESPERADA

60%

OPERADORES

30%

VENDEDORES

10%

OTROS

ALTAVOCES 

Ricardo Sanfelice - Telefonica

Ricardo Sanfelice

Vicepresidente de Estrategia e Innovación Digital

TELEFONICA

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Andre Fossa - Nextel

Andre Fossa

Director de Digital y Transformación

NEXTEL

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Mario Murillo

VP de Transformación Digital

NUEVATEL PCS DE BOLIVIA / VIVA

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Eduardo Rabboni - Algar Telecom

Eduardo Rabboni

CDO - Director digital  

TELECOMUNICACIÓN ALGAR

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Flavio Morelli

Director de Transformação Digital

TIM BRASIL

Luiz Medici

Director de Business Intelligence & Big Data

TELEFONICA

Fernando Otani.jpg

Damián Ignacio Ramos,

Director de Ingeniería y Análisis de DATOS

DIRECTV LATAM

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Alexandre Campos

Consultora de Transformación Digital

TELECOMUNICACIÓN ALGAR

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Fernando Otani

Director de Transformação Digital

CIELO

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Elisa Vieira Leonel

Superintendente de Relações com Consumidores - SRC

ANATEL

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Ari Lopes

Analista principal

ÓVULO

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Rodrigo Tavares

Responsable de Experiencia y Relación

99

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Antranik Haroutiounian

Director del Departamento de Pesquisa

e Inovação

BANCO BRADESCO

Hugo Bernardo

Gerente de País

EVENTBRITTE

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Nicolau Camargo - Foto Oficial.jpg
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Nicolau Camargo

Director de Servicios y Post Venta

REVISTA LUIZA

Bernardo Carneiro

CTO

OLX

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Cezar Taurion

Responsable y socio de transformación digital

Kick Corporate Ventures

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​AGENDA 

¿Interesado en hablar?

¿Interesado en ser un patrocinador?

Día 1 - 28 de agosto

08:30 am Registro y Café de Bienvenida
08:45 am Bienvenida del Equipo CONECTA LATAM
08:50 am Palabras de apertura del presidente

09:00 am Panorama general de la transformación digital en América Latina
No todas las empresas sobrevivirán a una transformación digital: adaptarse o morir.
Ari Lopes, analista principal, OVUM
 

09:40 am  DISCUSIÓN DEL PANEL INICIAL: ¿Cómo monetizar la infraestructura y los activos de red de Telco, generando valor a las necesidades de los clientes?
- ¿Qué negocios son realmente las telecomunicaciones?
- ¿Cómo hacer este nuevo viaje y mantener el negocio que paga las facturas hoy?
Leonardo Capdeville, director de tecnología de TIM

10:10 am 4ta revolución industrial: desafíos y oportunidades para los proveedores de servicios

10:40 am Refrescos y visita a la exposición   

11:10 am Cómo una empresa tradicional rompió paradigmas en la era digital
Antranik Haroutiounian, Director del Departamento de Pesquisa e Inovação, BANCO BRADESCO

11:40 am  Describir el potencial y los desafíos de implementar Big Data Analytics
Luiz Eduardo Bernardes Medici, Director de Business Intelligence & Big Data, TELEFONICA

12:10 pm
  Formas de escuchar a su cliente utilizando Digital Business Intelligence
Cómo los operadores pueden utilizar la información de los clientes para generar insigths de forma inteligente, generando acciones y nuevos servicios.

 

12:40 pm Almuerzo de networking

02:00 pm Pagos electrónicos; La forma de aumentar la EXPERIENCIA DIGITAL DEL CLIENTE y reducir su costo relacionado con Opex
Mario Murillo, VP de Transformación Digital, Nuevatel PCS de Bolivia / VIVA
 

02:40 pm  La transformación digital no es un desafío para un solo área
Cómo las empresas tradicionales con tecnología heredada de alta complejidad y un entorno regulatorio establecido pueden cambiar la mentalidad de la empresa en su conjunto, en busca de personas comprometidas que se animarán a buscar soluciones para los clientes.

 

03:10 pm  Refrescos y visita a la exposición   

03:40 pm PANEL DE DISCUSIÓN: Las industrias debaten los desafíos y las mejores prácticas en la experiencia del cliente y la transformación digital

El comportamiento de los usuarios y consumidores dicta la velocidad del avance tecnológico. Cada día, las personas tienen nuevos objetivos y, por lo tanto, las empresas necesitan buscar respuestas a esos problemas. Los consumidores solo quieren tener acceso a las soluciones. Las personas involucradas en un entorno de diversidad se sentirán estimuladas a buscar nuevas soluciones.

Nicolau Camargo, Director de Servicios y Posventa, Magazine Luiza 

Bernardo Carneiro, director de tecnología, OLX
Rodrigo Tavares, Jefe de Experiencia y Relaciones, 99 APP


05:00 pm
  Gestión proactiva de viajes mediante Big Data Analytics

05:40 pm Nuestro proyecto de gestión de la experiencia del cliente con la ayuda de la inteligencia artificial
Alexandre Campos, Consultor de Transformación Digital, ALGAR TELECOM
 

 

06:10 pm Cierre del Día 1 + Cóctel de Networking

SEDE

Windsor Oceanico  

Rua Martinho de Mesquita, 129

Río de Janeiro, RJ, 22620-220, Brasil

+55 (21) 2195-9950

Tarifas especiales para grupos desde R $ 300,00 * + 10% + 5% con desayuno incluido

 

Para conseguir lo especial  tasa por favor correo electrónico:  reservas.windsorbarra@windsorhoteis.com.br  o   

llama  +55 21 2195 5000 mencionando código LATAM.

*Sujeto a disponibilidad

CEM y Telco Digital

Transformación LATAM

28 al 29 de agosto de 2018

* Si es operador, haga clic aquí para reclamar su código especial

Rua Bela Cintra, 217 - cj 905

São Paulo / SP - Brasil, 01415-000

info@conecta-latam.com

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